Что такое SWOT анализ: подготовка, проведение

Систематизация
Просмотры просмотров
комментарии 10 комментариев

Почему эта статья имеет смысл?

В нашем блоге регулярно выходят статьи, посвященные различным методам исследования деятельности компаний. Я считаю, что проводить исследования нужно в обязательном порядке, более того, нельзя ограничиваться одним-двумя и после их завершения сидеть, сложа руки. В сегодняшней статье я предлагаю Вам узнать о том, что такое SWOT анализ.

Данный метод заключается в исследовании компании сразу по четырем направлениям и дальнейшей разработке эффективной стратегии, которая в свою очередь основывается на полученных в ходе анализа данных о компании и рынке.

Что такое SWOT анализ? В чем его сильные и слабые стороны? Как его провести?

Ответы на все эти вопросы в сегодняшней статье.

Что такое SWOT анализ

Выше уже было сказано, что суть SWOT-анализа сводится к исследованию бизнеса по четырем направлениям, о которых мы и поговорим в данном разделе.

S – strengths (сильные стороны)

К данному этапу анализа относится изучение сильных сторон компании. В S-анализ должно входить рассмотрение всего того, что выделяет предприятие с положительной стороны: достоинства, преимущества над конкурентами.

SWOT анализ

К таким сильным сторонам может относиться:

  • Положительный образ в глазах аудитории, ее лояльность;
  • Широкий ассортимент продукции и ее высокое качество;
  • Удобная локация, которая будет легкодоступна потребителю;
  • Большое количество клиентов компании;
  • Продуманная система лояльности, бонусов, акций;
  • Внушительные материальные ресурсы предприятия;
  • Сотрудники, отличающиеся своей высокой квалификацией и многое другое.

Анализ сильных сторон компании позволит выделить их и проработать еще лучше, чтобы укрепить свое положение на рынке и оставить конкурентов сильно позади.

W – weaknesses (слабые стороны)

Как мы чуть ранее анализировали сильные стороны, так сейчас должны перейти к рассмотрению сторон слабых. Увы, но нет компаний, которые не имеют слабых сторон. Так или иначе, отстающие направления есть абсолютно у каждого бизнеса и важно их понимать. 

Понимание слабых сторон позволит провести работу над ошибками и поправить общее положение, значительно увеличив показатели эффективности. 

К слабым сторонам может относиться:

  • Несоразмерно высокие цены, отталкивающие целевую аудиторию;
  • Откровенно слабые отделы, тянущие назад всю компанию;
  • Неквалифицированные сотрудники;
  • Слабая материальная и нематериальная мотивация;
  • Пренебрежение маркетингом;
  • Малый сегмент рынка;
  • Плохой образ в глазах аудитории, отсутствие лояльности;
  • Плохое качество предлагаемой продукции.
W – weaknesses

Не понимая своих недостатков их сложно исправить, поэтому такое направление самоанализа невероятно важно для развития компании.

O – opportunities (возможности)

Или благотворные факторы внешней среды, которые не зависят от Вас. Разумеется, для качественного развития компании необходимо также учесть и сторонние факторы, оказывающие влияние на рынок. 

Учитывать их важно потому, что деятельность компании должна во многом подстраиваться под них. В качестве примера можно привести деятельность того бизнеса, который передает часть своих функций на аутсорс.

Представим ситуацию, что прямой конкурент ушел с рынка и его клиенты начали разбегаться по другим компаниям ниши. Зачастую с таким резким увеличением потока потребителей сложно справиться своими силами. Такие нюансы важно учитывать и заранее продумывать варианты действий.

К сторонним факторам можно отнести:

  • Увеличение общего благосостояния населения в общем и целевой аудитории в частности;
  • Поднятие требований для входа в нишу. Логика проста: требования жестче, конкурентам в бизнес зайти сложнее, а значит и конкуренции становится меньше;
  • Уход конкурентов с рынка;
  • Налоговые льготы. Облегчение налогообложения уменьшит обязательства перед государством и даст импульс к росту;
  • Появления новых партнеров и поставщиков для Вашего бизнеса, что в свою очередь облегчит работку компании;
  • Развитие технологий. Действительно сильный сторонний фактор, который в определенных условиях способствует выходу на совершенно новый уровень в плане привлечения новых клиентов и работы со старыми.

T – threats (угрозы)

Второй сторонний фактор, который также необходимо учитывать. Аналитика не может быть достаточно полной без учета потенциальных внешних угроз для бизнеса, которые могут значительно усложнить работу и даже привести к закрытию компании.

И вот какие угрозы могут быть:

  • Изменение ценовой конкуренции, появление демпингующих конкурентов;
  • Рост общей конкуренции в нише;
  • Внесение изменения в условия работы бизнеса, правки в законодательстве;
  • Увеличение налоговых сборов;
  • Проблемы с партнерами и поставщиками, изменение условий сотрудничества;
  • Неблагоприятная экономическая обстановка в стране: уменьшение покупательской способности, удорожания ресурсов, рост издержек;
  • Высокая степень зависимости от сторонних компаний. Грузоперевозчик как пример;
  • Неполадки с оборудованием, особенно касается сложного оборудования;
  • Прочие неприятности от которых никто не застрахован.
T – threats

Что такое SWOT анализ: правила успешного проведения

Перед знакомством с инструкцией проведения анализа необходимо изучить правила, которым важно следовать в работе с данной методикой.

  1. Анализ должен проводиться по каждому сегменту рынка, по каждому отделу компании и по каждому продукту для получения максимально объективных результатов исследования;
  2. Важно не путать составляющие анализа. Зачастую преимущества путаются с возможностями, а угрозы с недостатками – это грубая ошибка, которая приведет к некачественным результатам анализа и лишь направит компанию по неверному пути развития;
  3. Сильные и слабые особенности компании должны определяться не с точки зрения самой компании, а с точки зрения потребителя. Необходимо залезть в голову аудитории и посмотреть на все ее глазами, а для этого важно понимать клиента и общаться с ним;
  4. При оценке тех или иных факторов необходимо пользоваться четкими и понятными формулировками. Это позволит уберечь себя от неточных результатов;
  5. Для сильных сторон компании и дополнительных возможностей необходимо продумать варианты их усиления, а для угроз и слабых сторон – пути минимизации. 

Что такое SWOT анализ в принципе ясно, пора переходить далее.

Подготовка к анализу

Перед проведением анализа необходимо провести подготовительный этап, заключающийся в изучении рынка на котором работает исследуемая компания. 

Особое внимание должно уделяться изучению целевой аудитории, потому что от этих данных будет отталкиваться очень многое. Например, как уже было сказано выше, сильные и слабые стороны компании должны оцениваться с точки зрения потребителя, а не бизнеса. Также важно понимать боли и страхи своих клиентов, чтобы суметь выстроить с ними долгосрочные отношения, а не делать единичных продаж.

Изучение основных конкурентов в нише также должно проводиться с точки зрения аудитории. Только так в полной мере можно раскрыть сильные и слабые стороны того или иного бизнеса.

Проведение SWOT-анализа

Ну а теперь самое время переходить к рассмотрению практических шагов по проведению SWOT-анализа. 

Шаг 1. Выделение вопросов для проведения анализа

В некотором роде этот шаг можно отнести к подготовительным действиям, приведенным в предыдущем разделе. Суть его заключается в составлении вопросов, необходимых для детализации происходящих событий. Стоит отметить, что количество вопросов в каждом отдельном случае разное и напрямую зависит от необходимой степени проработки данных и специфики ниши.

Однако не стоит доходить до крайностей и выделять бесконечное количество вопросов, ведь в данном случае актуально применение правила Парето, когда 20% вопросов позволит получить 80% ответов. Поверьте, этого будет более чем достаточно.

вопросы для проведения анализа

Итак, какие же вопросы можно выделить в качестве примера?

Сильные стороны: 

  • Основное конкурентное преимущество конкурента?
  • В чем преимущество над конкурентами?
  • В чем сотрудники компании превосходят сотрудников конкурентов?
  • Какими ресурсами располагает компания?
  • В чем заключается уникальное торговое предложение?
  • Почему клиенты приходят к нам?

Слабые стороны:

  • В чем заключаются преимущества конкурентов над нами? Чем они превосходят нас?
  • В чем заключается недовольство наших клиентов?
  • Дефицит каких продуктов мы ощущаем?
  • Чем недовольны наши сотрудники?
  • Какими недостатками обладает продукт компании?
  • Что мешает улучшить продукт и предложение?
  • Какие внутренние процессы компании возможно усовершенствовать?

Возможности:

  • Каким образом возможно развитие компании в условиях нынешней политической и экономической ситуации?
  • Какие сторонние мощности и ресурсы возможно привлечь с целью ускорения развития компании?
  • Какие тенденции рынка могут способствовать развитию компании?
  • Какой характер носят выявленные возможности внешней среды: временные или постоянные?

Угрозы:

  • Какие новые конкуренты представляют для нас угрозу?
  • Возможно ли ухудшение развития компании в условиях нынешней политической и экономической ситуации? Если да, то каким образом это произойдет?
  • Какие новшества в нише могут стать более привлекательными для клиентов компании?
  • Каким образом нынешние тенденции рынка могут оказать негативное влияние на развитие компании? Какие это тенденции?

Шаг 2. Составление таблицы и внесение результатов

После того как ответы на выделенные вопросы найдены необходимо занести их в соответствующую таблицу. Такая таблица способствует структурированию всех данных и представлению их в удобном виде.

Выглядит таблица крайне просто. Пространство делится на четыре части, в каждой из которых будут содержаться соответствующие данные.

  • Сильные стороны – левый верхний угол;
  • Слабые стороны – правый верхний квадрат; 
  • Возможности – левый нижний квадрат;
  • Угрозы – правый нижний квадрат. 
Составление таблицы

Шаг 3. Разработка стратегии

На основе полученной матрицы можно переходить к разработке стратегий, которые мы будем реализовывать с целью усовершенствования рабочих процессов компании, предусматривающих усиление достоинств и минимизацию недостатков.

Совмещаем столбцы и строки в матрице и получаем следующие стратегии:

Стратегия 1. Сильные стороны + возможности.

Стратегия для усиления и без того сильных сторон компании дополнительными возможностями, которые предоставляет благоприятная внешняя среда. С этой целью разумно проводить дополнительные маркетинговые исследования, которые будут отличаться большими масштабами.

Стратегия 2. Слабые стороны + возможности.

Подход предполагает исправление недостатков внутренней среды дополнительными возможностями внешней среды. Например, замена некоторых слабых отделов компании сильными организациями на аутсорсе. Кстати, многие компании прибегают к услугам сторонних колл-центров, освобождая при этом часть своих мощностей.

Стратегия 3. Сильные стороны + угрозы.

Данная стратегия предполагает снижение негативного влияния внешних угроз при помощи сильных сторон компании. Например, при уходе партнеров с рынка можно взять весь процесс производства продукции на себя.

Стратегия 4. Слабые стороны + угрозы.

Снижение угрозы рынка благодаря исправлению слабых сторон компании. После отказа от слабой стороны или ее исправления некоторые угрозы можно минимизировать. 

Преимущества и недостатки SWOT-анализа

Теперь поговорим о сильных и слабых сторонах SWOT-анализа.

Преимущества и недостатки SWOT-анализа

Преимущества

Популярность такого метода анализа деятельности компании обусловлена рядом факторов:

  • Простота. Метод SWOT анализа невероятно прост, а провести его можно силами небольшой команды. Более того, команда необходима для мозгового штурма при определении вопросов, а в некоторых случаях достаточно и одного специалиста. Провести анализ может менеджер или владелец компании. Важно лишь быть осведомленным о ситуации на рынке и знать внутренние процессы компании; 
  • Универсальность. Неоспоримым достоинством данного метода является его универсальность. Совсем не важно какую долю рынка занимает Ваша компания, также не важно в какой нише Вы находитесь, делаете ли продажи онлайн или оффлайн. Также при помощи SWOT-анализа можно исследовать отдельные подразделения компании; 
  • Комплексный подход. Важной особенностью является изучение как внутренних, так и внешних процессов. Такой подход позволяет учесть широкий набор факторов, влияющих на работку компании и рассмотреть ситуацию с разных сторон.

Недостатки

Разумеется, без недостатков обойтись никак нельзя:

  • Субъективность. SWOT анализ бизнеса не отличается наличием стандартизированных показателей, которые могли бы способствовать объективности итоговых результатов. Необходимо в большей мере опираться на мнение отдельных специалистов;
  • Размытые результаты. Рассматриваемые в процессе проведения анализа факторы, как правило, либо очень сложно, либо невозможно представить в количественных показателях. Это добавляет определенных сложностей и мешает оценке и сопоставлению отдельных элементов. 

Подведем итоги

Итак, что такое SWOT анализ и как его проводить мы разобрались, пора подводить итоги.

В руках умелых специалистов SWOT-анализ является действительно полезным и универсальным инструментом аналитики. Благодаря ему можно визуализировать многие процессы, а также сделать определенные выводы сразу по четырем составляющим. 

Ключевым фактором успеха является квалификация специалистов, которые будут заниматься исследованием. Это обусловлено тем, что результаты анализа напрямую зависят от выделенных вопросов и поисков ответов на них. 

Лишь после занесения всех данных в матрицу можно приступать к разработке стратегии, учитывая при этом как сильные, так и слабые стороны внешних и внутренних процессов.

При проведении SWOT-анализа важно не додумывать информацию, а оперировать только качественными источниками. Также важно глубокое понимание исследуемой области. В противном случае основная цель анализа не будет достигнута.

Делитесь в комментариях своим мнением об эффективности данного метода исследования. Как Вы считаете, насколько применим SWOT-анализ в Вашей нише?

Автор поста: Никита Пономарев

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Другие статьи на тему Систематизация
Подпишись на новые статьи
Человек на ракете
Подарок: Аудит проблемных зон бизнеса

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: