Маркетинг и технологии для бизнеса

Блог команды BMT GROUP

CRM для агентства недвижимости: в чем польза, правила выбора, советы, системы

Почему эта статья имеет смысл?

На сегодняшний день одним из ключевых инструментов качественного функционирования компаний являются CRM-системы, которые позволяют автоматизировать процессы и вести удобный учет. CRM-системы для агентств недвижимости играют особую роль по причине некоторых особенностей данного бизнеса. Об этой роли, а также о том, как правильно выбрать CRM-систему для агентства недвижимости мы и поговорим в сегодняшней статье.

В чем польза CRM для агентства недвижимости?

Итак, что мы знаем о CRM-системах?

Это специализированно программное обеспечение, необходимое для удобного взаимодействия с клиентами. В такой системе хранится вся необходимая для работы информация как о самих клиентах, так и о ресурсах компании.

Работа агентства недвижимости предполагает хранение большого объема данных о клиентах, а также объектах на продажу или аренду. Согласитесь, довольно неудобно хранить в таблицах Excel или, как это порой бывает, в блокноте информацию о: местоположении объекта, его параметрах, цене, а также сопутствующую документацию к нему. 

Риелтора должен всегда располагать наиболее актуальной информацией, оперативно вносить примечания, чтобы предложить клиентам оптимальный вариант.

Простые правила выбора

В статье будут представлены актуальные CRM для агентств недвижимости, однако сейчас я приведу несколько советов, которые помогут Вам при выборе.

Правила выбора CRM-системы:

  • Выбирайте самостоятельно. Не стоит полностью доверять рекламе, наилучшим решением будет самостоятельный анализ каждой программы, только так можно выбрать оптимальный для себя вариант;
  • Каждая CRM-система из списка предполагает бесплатный пробный период, который поможет Вам понять, какой вариант станет лучшим решением. Следующий совет заключается в активном взаимодействии со службой поддержки на время пробного пользования. Это поможет Вам в полной мере оценить качество системы и работу технической поддержки;
  • Обратите особое внимание на облачные сервисы. Такие системы можно подключить с любого устройства, а их настройка гораздо проще других решений;
  • Рассматривайте узкоспециализированные системы. Системы общей направленности, конечно, имеют ряд достоинств, однако их функционала может не хватить для деятельности агентства недвижимости.

На что стоит обратить внимание?

Во время тестирования сервисов необходимо обратить свое внимание на некоторые особенности, о которых мы и поговорим в данном разделе.

  • Возможность быстрого создания карточек с объектами, в которых будет находиться описание самого объекта, его фото, а также данные собственника и вся история взаимодействия с ним;
  • Возможность быстрого создания карточки клиента, желающего приобрести объект недвижимости. В такой карточке находятся подробные сведения о клиенте, его предпочтения, а также история взаимодействия;
  • Возможность добавления собственных полей, которые могут быть использованы для занесения дополнительных данных;
  • Функция автоматического поиска объявлений в сети. Поисковая система должна быть обеспечена удобными фильтрами;
  • Функция автоматической выгрузки объявлений о продаже/сдачи объектов на сайты-агрегаторы;
  • Возможность сохранения истории общения с клиентом. Для этого нужна интеграция с различными социальными сетями, мессенджерами, а также с электронной почтой;
  • Возможность работы с документами, конструктор документов. Важно иметь возможность опционально настроить и сохранить интересующий документ;
  • Быстрая и качественная работа службы поддержки;
  • Настройка прав доступа.

Особенно важным критерием выбора является возможность совершения заказа на опциональную доработку имеющейся версии CRM-системы для удовлетворения индивидуальных потребностей агентства.

Список актуальных систем

Intrum

Данная CRM-система располагает всеми актуальными для агентства недвижимости функциями, а также работает с двумя сотнями рекламных площадок, на которых можно разместить объявление о продаже или сдаче объекта.

Обладает весьма гибкими настройками, что позволяет адаптировать систему под индивидуальные бизнес-процессы. В свою очередь высокая степень автоматизации поможет риелторам вывести взаимодействие с клиентами на качественно новый уровень.

Отдельно хотелось бы отметить надежность защиты базы данных. Благодаря тонкой настройке прав доступа можно уберечь себя от риска кражи информации.

Intrum предлагает своим пользователям две недели бесплатной пробной версии.

Bazis CRM

Простая и относительно бюджетная система, которая при этом обладает всем необходимым для функционирования агентства недвижимости функционалом. Работает она на 1C Битрикс, является полностью автономной платформой.

Имеется доступ ко всем актуальным на сегодняшний день функциям для работы с рынком недвижимости. Это стало возможным благодаря грамотной проработки модели системы.

Более того, если Вы хотите получить систему, автоматизирующую бизнес-процессы не в аренду, а в собственность, то Bazik крайне рекомендуется к знакомству.

HomeCRM

В структуре данной системы проработаны все этапы работы риелтора от момента начала поиска клиента до совершения сделки. HomeCRM подойдет как крупным компаниями, так и совсем небольшим агентствам.

Также в системе предусмотрена собственная карта поиска объектов, что в значительной мере облегчает жизнь риелтора: клиент может самостоятельно отметить любой желаемый объект прямо на данной карте. Кстати, на ней также отображена вся необходимая для комфортной жизни инфраструктура.

HomeCRM может работать на различных устройствах, а это порой очень важно, ведь далеко не всегда представляется возможным взять с собой ноутбук. Планшета или смартфона будет достаточно для работы с системой.

CRM Baza

CRM Baza – система нового поколения, предусмотренная для агентств недвижимости. Она подходит для больших агентств и самостоятельных риелторов.

Кстати, пользователям предлагается совершенно бесплатно познакомиться с системой. Разумеется, ее функционал будет не так богат как при выборе платных тарифов, однако этого более чем достаточно для первичного знакомства или полноценной работы.

Более того, система интегрирована с Телеграм, что в свою очередь позволяет работать не только через браузер, но и через бота в мессенджере.

Предусмотрены все стандартные функции вроде выгрузки рекламы на площадки, автоматического создания заявок и т.п.

Хоть система и облачная, пользователям также предлагается и коробочная версия, то есть программа. Актуальное решение для тех, у кого имеется собственный сервер. В таком случае не будет ограничений касающихся количества подключенных пользователей и объема данных.

Kvartus

CRM-система, которая является полноценной базой, хранящей в себе информацию об объектах недвижимости. Предназначена для автоматизации ряда рутинных процессов работы агента. 

Kvartus призвана обеспечить систематизацию работы с клиентами, оптимизировать рекламный бюджет, а также контролировать ход маркетинговой кампании агентства.

С помощью данной системы можно в режиме реального времени отслеживать изменения в базе собственников недвижимости и осуществлять быстрый поиск объектов по заданным параметрам. 

Также при помощи Kvartus представляется возможным быстро подготавливать все необходимые отчеты и текущую документацию. Большинство функций предусмотрено и в бесплатной версии.

Риелтор 365

Последняя в списке CRM-система, заточенная под нужны агентств недвижимости. Значительно облегчает управление процессами, автоматизирует их и улучшает качество взаимодействия с клиентами.

Предусмотрена единая база с полной информацией о клиентах, а также об объектах недвижимости. Можно создавать документы и отчеты, а также присутствует интеграция с IP-телефонией.

Помимо прочего система интегрирована с большим количеством рекламных площадок. Вся бухгалтерия ведется через 1С, что позволяет в автоматическом режиме производить все необходимые записи.

Подведем итоги

Что же можно сказать в качестве итогов статьи?

CRM-системы, повторюсь, являются важным инструментом работы бизнеса, а в случае агентств недвижимости их использование критически важно. Такая важность обусловлена спецификой работы в нише, слишком уж большие объемы данных необходимо учитывать. 

Обязательно попробуйте несколько вариантов, после чего принимайте решение исходя из критериев, описанных в данной статье.

А Вы используете CRM-систему в своем бизнесе? Если да, то какую? Делитесь своим опытом в комментариях.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подпишитесь на ежемесячный digital дайджест свежевыжатой пользы

Куда отправить дайджест?

Другие статьи на тему Маркетинг
Маркетинг

Как накрутить подписчиков Вконтакте: полезные сервисы

Маркетинг

Что такое УТП: составные элементы, принципы, как применить

Маркетинг

Как накрутить подписчиков в Инстаграм: подготовка, платная и бесплатная накрутка, сервисы, ошибки

Маркетинг

CRM для автосервиса: как выбрать, сервисы

Маркетинг

Что такое SMM: работа SMM-специалиста, методы, стратегия, инструменты

Сервисы

Что такое Квиз-сайты: этапы разработки, отличие от лендинга, эффективность для бизнеса, примеры, сервисы

Х
Х
Х
Х

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: